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枣庄市第一届“我在窗口写青春”窗口服务技能大赛圆满落幕

为深入贯彻落实市委市政府关于优化营商环境的部署要求，聚力提升广大窗口青年服务“强工兴产、转型突围”和工业倍增计划的综合素质，团市委、市委市直机关工委、市总工会、市审批服务局、市自然资源和规划局、市住房城乡建设局、市生态环境局、市应急局、枣庄供电公司等9个部门，于12月15日在枣庄银行三楼会议厅举办枣庄市第一届“我在窗口写青春”窗口服务技能大赛决赛，来自市直机关和区（市）的7支窗口单位青年代表队伍参加。

“我在窗口写青春”主题实践活动自2022年4月启动以来，组织引导各窗口服务单位青年集体开展“青代办”、服务“项目库”、推广“云服务”、练兵“强技能”等6项务实行动，组建形成“工作项目化、队伍专业化、服务信息化”的青年服务队伍。赛事启动以后，市直和各区（市）围绕“开工项目集成办”相关服务流程环节，组建由行政审批、自然资源、住建、生态环境、应急、供电等流程相关行业系统的各1名青年干部职工组成的市直、区（市）代表队参赛。

整体赛事以初赛成绩占比40%和决赛成绩占比60%的比例设置，初赛已于9月15日举办完成。

赛事初赛以理论笔试为主，考题围绕学习贯彻党的二十大精神、市工业倍增动员大会精神、市优化营商环境条例、业务专业知识等内容邀请市委党校教师、行业系统专家设置考试考题400道，赛事组委会抽取100道题目设置考试试卷，线下限时120分钟作答，对参赛人员的政治理论、专业技能、服务规范等进行全方位考核提升。经过赛后评阅，滕州市代表队获得初赛第1名。

决赛以现场实操形式开展，赛事组委会聚焦助力优化营商环境，统一设置“某公司拟在化工园区投资建设锂电材料碳酸酯项目”的比赛情景，各参赛代表队围绕该开工项目涉及的立项审批、土地规划、环评、安全许可审查、水电公用设施报装、项目竣工验收等服务业务，比理论素养、服务水平、业务能力，接待礼仪，限时办理企业办事人员所提的项目开工各类诉求，6名行业领域评委和1名社会企业评委根据各参赛代表队综合办理质效现场打分，评选优胜队伍，经激烈角逐，市直机关代表队获得决赛第1名。

综合初赛和决赛成绩，滕州市代表队获得大赛一等奖，市直机关和市中区代表队获得大赛二等奖，峄城区、台儿庄区、山亭区、薛城区代表队获得大赛三等奖。

本次赛事以“提高理论素养、面向实践需要、练就过硬业务”为理念，横向多部门联动，纵向以机关带系统，达到以赛促训励精兵、以赛促干创实绩的赛事目标，在政务审批服务领域引起良好反响。下一步，各单位将以窗口服务技能大赛为契机，持续开展全市“我在窗口写青春”主题实践系列活动，聚焦服务中心大局，激励窗口服务青年集体立足本职，苦练本领，岗位建功，以实际行动优化营商环境、助力强工兴产，为新时代社会主义现代化强市建设贡献青春力量。